سياسة الإرجاع والاستبدال في متجر كيان (Kayan)

رضاؤكم هو غايتنا الأولى في متجر "كيان". نضع بين أيديكم سياسة واضحة ومرنة للإرجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

1. مدة الإرجاع والاستبدال:

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

2. شروط الإرجاع والاستبدال:

لكي يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وبحفاته الأساسية دون أي تلف أو استخدام.

إرفاق فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب.

3. المنتجات المستثناة:

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إذا كانت تتنافى مع شروط الصحة والسلامة، أو المنتجات المصنوعة خصيصاً بناءً على طلب العميل.

4. خطوات طلب الإرجاع أو الاستبدال:

لإتمام العملية بكل سهولة، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر، وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم وتوجيهكم بالخطوات اللازمة في أسرع وقت ممكن.